Là đại lý độc quyền của Double Coin tại Việt Nam, HDT VINA cam kết toàn bộ sản phẩm do chúng tôi hoặc do các đại lý ủy quyền của chúng tôi bán ra đều được bảo hành theo quy chế của tập đoàn Double Coin (Hai Đồng Tiền). HDT VINA luôn song hành cùng quý khách hàng nhằm đảm bảo giá trị của những sản phẩm lốp Hai Đồng Tiền chúng tôi cung cấp đáp ứng được với niềm tin và sự tin tưởng của khách hàng.
Điều kiện bảo hành
HDT VINA cam kết trách nhiệm nếu lỗi sản phẩm ở phía nhà sản xuất. Dù vậy, quý khách hàng vui lòng lưu ý mỗi sản phẩm phải thỏa mãn các điều kiện cơ bản sau trước khi khách hàng mang tới HDT VINA hoặc các đại lý của HDT VINA với mục địch bảo hành:
• Phải được mua từ HDT VINA hoặc từ đại lý ủy quyền của HDT VINA.
• Có Logo Double Coin và số seri rõ ràng, không có dấu hiệu của việc bị tẩy xóa
• Thời gian sản xuất (DOP) không quá 3 năm tính đến ngày bảo hành
• Gai lốp >=50% độ cao của gai mới.
• Không có dấu vết của tai nạn hoặc ngoại lực; không có dấu hiệu của việc vận hành sai áp suất/tải trọng/tốc độ chỉ định
Sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do các yếu tố bên ngoài, HDT VINA sẽ không thể tiếp nhận hồ sơ bảo hành. Cụ thể về các trường hợp không được bảo hành như sau:
• Lốp bị cháy hoặc nổ
• Lốp không được lắp cân bằng
• Lốp bị dính xăng dầu
Hồ sơ bảo hành
Quý khách hàng vui lòng chụp các ảnh sau để gửi tới HDT VINA hoặc đại lý ủy quyền của HDT VINA:
• Hình ảnh số Seri và DOT
• Hình ảnh vị trí xác định lỗi
• Hình ảnh cả quả lốp (chụp theo phương vuông góc với hông lốp)
• Hình ảnh đo độ sâu gai còn lại
• Các hình ảnh khác (nếu quý khách thấy cần thiết)
Địa điểm tiếp nhận bảo hành
Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành tại nơi bán hàng.
Trách nhiệm của HDT VINA & Các đại lý ủy quyền
• Tiếp nhận sản phẩm khách hàng gửi bảo hành & biên nhận
• Trong phạm vi 03 ngày kể từ khi sản phẩm được chuyển tới HDT VINA, chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo tới khách hàng việc sản phẩm có đủ hay không đủ điều kiện để HDT VINA nhận làm thủ tục bảo hành
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện để HDT VINA nhận làm bảo hành, thông tin sản phẩm sẽ được gửi về hãng Double Coin
• Trong vòng 1 tháng, hãng Double Coin tiến hành kiểm tra thông tin & đánh giá tình trạng, cung cấp thông tin chi tiết cho HDT VINA về tình hình lốp và mức độ đền bù (nếu có)
• HDT thông báo cho khách hàng thông tin chi tiết
Mức độ đền bù
• Khi sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, mức độ đền bù sẽ như sau:
1. Đổi mới trong ngày với lỗi phồng rộp hông.
2. . Nếu chiều cao gai lốp:
⇒ Còn trên 97% lốp mới: Đổi mới. Các chi phí liên quan (vd: vận chuyển, thuế, công lắp ráp, cân chỉnh… sẽ do khách hành đảm nhận)
⇒ Còn từ 70 – 97%: Bảo hành theo tỉ lệ chiều cao hoa lốp còn lại so với chiều cao hoa lốp mới (đo bình quân tại 03 điểm quy định trên lốp). HDT VINA cùng các đại lý ủy quyền luôn luôn đồng hành vì quyền lợi của khách hàng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ HDT VINA – Đại lý độc quyền của Double Coin theo số hotline: 097 488 9886/058 293 9309.
Xin cảm ơn & Kính chúc quý khách vững tay lái trên mọi cung đường.
